Trong event, người đóng vai trò thiết yếu nhất đó chính là khách mời. Sự thành công của một sự kiện đôi khi được quyết định từ chính dàn khách mời, nhưng họ cũng là một trong đa số yếu tố gây nguy cơ thất bại nếu bạn quản lý không tốt. Khách mời quá đông hoặc là quá ít cũng là vấn đề đáng lắng cho các nhà tổ chức sự kiện, khách mời uống quá khá nhiều trong buổi tiệc, không ít khách mời phàn nàn về dịch vụ, có va chạm, bạo lực giữa các khách mời. Chúng tôi nêu một số hướng giải quyết cho những bạn tham khảo như sau:

cong ty may roi hoi

Xử lý thế nào khi có vô cùng nhiều khách mời phàn nàn về dịch vụ

Nếu như bạn nhận được quá nhiều lời phàn nàn về dịch vụ thì hãy cần xem lại, bởi vì nếu như chỉ một người nói thì không sao, nhưng nếu như có ba người phản ánh dịch vụ tệ thì hẳn là dịch vụ đang có vấn đề.

Có thể là nhà hàng phục vụ không hoàn chỉnh, hay là các dịch vụ quá tệ. Theo kinh nghiệm thực hiện là bạn cần xem dịch vụ đó do bạn thuê mướn, sử dụng hay là do khách hàng đặt, nhưng không phải để đổ lỗi cho khách hàng mà phối hợp với họ, làm việc với phía nhà hàng hay nhà cung cấp thêm để đề nghị họ cung cấp thêm dịch vụ hoàn hảo hơn, nguyên nhân vì nếu bạn không làm việc trực tiếp với đa số đơn vị nói trên thì thật khó để bạn yêu cầu sự thay đổi từ họ.

Xử lý thế nào khi có sự xung đột, mâu thuẫn giữa những khách mời

Với những sự kiện cộng đồng có sự góp mặt một lượng lớn các khách mời thì bạn nên trang bị đội ngũ bảo vệ phù hợp để tránh những tình huống lộn xộn xảy ra. Đối với những mâu thuẫn hoặc sự cố bạo lực quá lớn ngoài tâm kiểm soát, hoàn hảo bạn cần gọi cho cảnh sát đến trấn áp và huy động thêm lực lượng bảo vệ của địa đểm hỗ trợ để hạn chế những tình huống quá khích dẫn đến hậu quả nghiêm trọng.

cho thue pg hoi cho

Xử lý thế nào khi sự kiện tổ chức ra mà ít người đến dự

nếu sự kiện của bạn là một sự kiện cộng đồng, khách mời đến từ nhiều nguồn và khó kiểm soát thì có lẽ giải pháp lúc này là mở cửa tự do cho tất cả khán giả, bên cạnh đó là huy động lực lượng thu hẹp bớt không gian tổ chức (ví dụ căng dây, dùng các barie quây xung quanh khu vực chính) để tạo cảm giác khách mời đông hơn.

Đối với sự kiện hội nghị, hội thảo mà số lượng khách tham gia không đạt như dự kiến thì hãy thực hiện ngay động thái liên kết với khách hàng của bạn và tập trung toàn bộ nhân viên để gọi điện mời gọi khách mời tới tham dự event.