Hiện nay hệ thống tổng đài 1800 đã trở nên quá quen thuộc với người tiêu dùng. nguyên nhân vì tổng đài có thể đáp ứng được một số nhu cầu mà người tiêu sử dụng đưa ra như việc cung cấp thêm đa số tính năng nên thiết, nếu như muốn nâng cấp chỉ thực hiện đa số thao tác đơn giản. Nhưng quan trọng nhất là cước phí rất rẻ cần tổng đài này đều thích hợp với mọi đơn vị dù có quy mô lớn hoặc nhỏ. Để hiểu rõ hơn về loại tổng đài này bạn có thể tham khảo những thông tin dưới đây.


lap dat tong dai noi bo


Tổng đài này được rất nhiều đối tượng sử dụng như đa số công ty, nhiều nhà cung cấp thêm dịch vụ truyền thông, công nghệ thông tin, viễn thông, bảo hiểm, tài chính, truyền hình, giải trí và còn được sử dung ở nhiều tổ chức có các chi nhánh và văn phòng. Được những đối tượng khác nhau sử dụng như vậy là nguyên nhân vì tổng đài này đem lại rất nhiều điểm cộng khác nhau.

lợi ích thứ nhất là tổng đài này có thể nhận nhiều cuộc gọi tới và phân phối đa số cuộc gọi, hiển thị số gọi đến và một số thông tin của chủ gọi, phát nhạc chờ, thông báo lấp trình chờ, sắp xếp một vài cuộc gọi đến, thời gian cuộc gọi không giới hạn. Tổng đài còn có tác dụng quản lý nhiều cuộc gọi phân loại ra theo chức năng như nhóm báo hỏng máy, nhóm chăm sóc khách hàng, nhóm tra danh bạ, nhóm sẽ trả lời thông tin văn hóa xã hộ, thiết lập quy tắc phân phối cuộc gọi như quy tắc theo số cuộc gọi, theo chức vụ, theo thời gian tổng đài viên trả lời hay kết hợp.

Hệ thống cũng quản lý và thống kê các điện thoại viên theo nhóm và theo mã số của điện thoại viên, cung cấp thêm khả năng gọi ra tự động cho phép người sử dụng đặt lịch gọi ra và kịch bản gọi ra. Hệ thống cũng kích hoạt những cuộc gọi ra theo kịch bản đặt trước vì một số điện thoại viên. cung cấp thông tin một cách tự động: Để biết được thông tin, người dùng gọi và bấm mã để tra cứu, mọi thông tin sẽ được tra cứu một cách tự động và trả lời tới người sử dụng.Việc này sẽ tạo điều kiện thuận lợi để xây dựng một số chương trình cung cấp thêm thông tin.

tổng đài điện thoại

Giải pháp tổng đài CSKH 1800 cũng có chức năng ghi âm. Chức năng này được dùng những trong thực tế. Với chức năng này, một vài cuộc gọi đàm thoại sẽ được lưu giữ lại và người sử dụng có thể kiểm soát chúng. Giải pháp tổng đài này cũng có thể tích hợp với đa số phần mềm chuyển đổi định dạng file âm thanh và cho phép phát lại.

View more random threads: