-
24-05-2018, 08:55 PM #1Silver member
- Ngày tham gia
- Oct 2017
- Bài viết
- 492
Ưu việt khi dùng hệ thống chăm sóc khách hàng Call Center
Hiện nay hầu hết các tổ chức đều có nhu cầu tìm kiếm cho mình một dịch vụ chăm sóc khách hàng để đem đến sự hài lòng cho khách hàng khi đến với doanh nghiệp. Một trong các dịch vụ đang được dùng phổ biến nhất hiện nay đó là dịch vụ chăm sóc khách hàng Call Center.
tong dai panasonic kx-tes824
Để hiểu hơn về dịch vụ này cũng như nắm được một số ưu điểm mà dịch vụ này mang lại thì bạn có thể tham khảo một vài thông tin mà chúng tôi cung cấp dưới đây.
Nắm bắt thông tin thích hàng
Khi sử dụng dịch vụ này bạn sẽ nắm được toàn bộ thông tin của khách hàng để chủ động hơn trong việc liên hệ với khách hàng, bên cạnh đó nhân viên tiếp thị cũng có thể gọi điện tới để diễn tả về sản phẩm cũng như dịch vụ mà công ty đang cung cấp. Sau đó mọi thông tin thắc mắc của khách hàng sẽ được chuyển đến bộ phận giải đáp yêu cầu khách hàng.
Bên cạnh đó Call Center còn cung cấp đa năng những dịch vụ hơn cả việc tiếp thị và bán hàng. Dịch vụ này còn được xây dựng dựa trên nền tảng của công nghệ IP hiện đại, tích hợp một vài phần mềm quản lý và tổng hợp tất cả từ hệ thống điện thoại CRM. Có thể nói dịch vụ Call Center là sự kết hợp giữa nhiều phương thức tương tác khác nhau như điện thoại, tin nhắn SMS, MMS cho tới đối thoại trực tiếp.
Khi có cuộc gọi của khách hàng gọi tới dịch vụ Call Center sẽ tự động ghi lại toàn bộ thông tin của khách hàng từ sở thích, nhu cầu, sản phẩm mà khách hàng mong muốn sau đó toàn bộ các thông tin này sẽ được chuyển tới bộ phận xử lý thông tin và sau đó là đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Nếu như khách hàng gọi tới thì toàn bộ thông tin này sẽ được hiển thị trên màn hình một cách chi tiết.
Hiện nay dịch vụ chăm sóc khách hàng đã nâng cao lên đa phương tiện nên khách hàng có thể giao tiếp dễ dàng với tổ chức qua các điện thoại viên bằng bất cứ phương tiện nào, bất kỳ nơi đâu và bất kỳ lúc nào.
dien thoai ip grandstream
Những điện thoại viên call center có thể ngồi làm việc tại nhà hay bất kì nơi đâu nhưng vẫn có thể trả lời cuộc gọi hay thực hiện cuộc gọi theo công nghệ VoIP và công ty vẫn có thể quản lý được năng suất làm việc của nhân viên. Việc này giúp cho tổ chức tối ưu chi phí nguồn lực cho call center vừa đem lại lợi ích cho doanh nghiệp vừa đem lại lợi ích cho khách hàng.View more random threads:
- Máy bơm nước chạy điện, xăng, dầu diesel
- Cách điều trị viêm phe quan quản bằng các bài thuốc dân gian
- Tìm Hiểu Về Tem Nhôm Và Tem Nhôm Xước
- Việc làm thực phẩm cố định thời gian làm việc tại Nhật Bản
- Truyền hình trực tiếp bóng đá trên sóng HTV7
- Top 5 cách massage ngực hiệu quả tại nhà
- Top 7 quán cafe “đẹp ngẩn ngơ” tại Vũng Tàu
- Lucky88 tổng hợp: Sao Man Utd: "Tôi gõ cửa phòng Solskjaer và nói vì sao chuyện không ổn"
- Cách trồng nấm kim châm đơn giản dễ làm tại nhà
- Bất động sản quận 4 – “Vàng” có thể biến thành “Kim Cương” sau một đêm.
Các Chủ đề tương tự
-
Giới thiệu một số thông tin của dịch vụ tổng đài Call Center
Bởi sieuthitongdai123 trong diễn đàn Trung tâm mua bán tổng hợpTrả lời: 0Bài viết cuối: 24-04-2018, 10:06 PM -
Ưu điểm từ việc dùng giải pháp tổng đài Call Center
Bởi sieuthitongdai123 trong diễn đàn Trung tâm mua bán tổng hợpTrả lời: 0Bài viết cuối: 24-03-2018, 02:15 PM -
Có nên thiết phải dùng dịch vụ cho mượn tổng đài call center không?
Bởi sieuthitongdai123 trong diễn đàn Trung tâm mua bán tổng hợpTrả lời: 0Bài viết cuối: 05-03-2018, 11:53 PM -
Chăm sóc con perfect hơn cùng với camera dùng trong gia đình
Bởi sieuthitongdai123 trong diễn đàn Trung tâm mua bán tổng hợpTrả lời: 0Bài viết cuối: 02-03-2018, 04:52 PM -
Những ưu điểm của thiết bị tổng đài Call Center ở ngành ngân hàng
Bởi sieuthitongdai123 trong diễn đàn Trung tâm mua bán tổng hợpTrả lời: 0Bài viết cuối: 18-12-2017, 10:16 PM
Introducing the Rattan Pagoda Lantern—an exquisite fusion of traditional craftsmanship and modern design that adds warmth and sophistication to any setting. Crafted from natural rattan materials,...
Illuminate Your Space with...