Hầu hết các công ty hiện nay đều sử dụng tổng đài 1900 để chăm sóc khách hàng của mình. Vì khi dùng tổng đài này đơn vị sẽ nhận được khá nhiều ưu việt khác nhau, hơn nữa còn đem đến sự hài lòng cho khách hàng khi sử dụng.

tổng đài điện thoại

Nhưng bạn có nắm được tổng đài 1900 ra sao không? Lợi ích khi dùng nó là gì không? Để trả lời được những câu hỏi này bạn có thể tham khảo một số thông tin mà chúng tôi cung cấp thêm dưới đây.

Vậy hệ thống tổng đài 1900 ra sao?

Tổng đài 1900 là đầu số lớn được cung cấp vì nhiều nhà mạng Viettel, FPT, VNPT, nhưng có một hạn chế đó là tổng đài 1900 chỉ có thể nhận cuộc gọi mà không thể gọi đi. Nhưng nó có ưu việt là ở chỗ rất linh hoạt khi sử dụng, tùy theo nhu cầu khác nhau mà đơn vị của bạn có thể thay đổi văn phòng ở khá nhiều nơi mà không phải lo sợ việc phải thay đầu số. Đa số các công ty sử dụng tổng đài 1900 với mục tiêu cung cấp cho khách hàng các dịch vụ, tra cứu thông tin và tư vấn dịch vụ.

Khác với tổng đài 1800, khi sử dụng người gọi sẽ trả hoàn toàn cước phí và tổ chức sẽ không phải trả bất kì một khoản cước phí nào. Hơn nữa doanh nghiệp sẽ nhận được một phần cước phí nếu như khách hàng gọi tới được chi trả vì dịch vụ đã cung cấp. Nếu như doanh nghiệp có một khối lượng lớn khách hàng gọi vào thì điều này là một lợi thế lớn bởi vì sẽ có một khoản thu nhập không hề nhỏ.

Vậy ưu điểm khi sử dụng tổng đài 1900 là như thế nào?

Khi sử dụng tổng đài 1900 doanh nghiệp sẽ có một đầu số riêng đem đến sự chuyên nghiệp và tạo sự tin tưởng, uy tín cho khách hàng khi tìm tới doanh nghiệp của bạn. Đầu số 1900 sẽ hỗ trợ cho khách hàng dễ nhớ và nhớ lâu hơn nếu muốn gọi tới doanh nghiệp của bạn. Còn doanh nghiệp sẽ có lợi vì sẽ được nhận chiết khấu từ cước phí gọi vào của khách hàng. Có thể nhận được các cuộc gọi cùng một lúc mà không sợ bị bỏ lỡ bất kì một cuộc gọi nào của khách hàng.

lap dat tong dai dien thoai

Tuy nhiên không phải doanh nghiệp nào cũng thích hợp sử dụng tổng đài 1900. Bởi vì vậy, khi lựa chọn tổng đài, bạn cần cân nhắc về hoạt động của công ty của mình phù hợp với loại tổng đài nào. Việc này sẽ giúp đỡ bạn tiết kiệm được nhiều chi phí cũng như thời gian, nếu như lựa chọn không đúng bạn sẽ không nhận được hiệu quả mà tốn rất nhiều kinh phí làm giảm hiệu quả kinh doanh.