sở hữu hàng tá giải pháp phần mềm CRM cho công ty lựa chọn . Do vậy, chúng tôi đã vạch ra các tính năng CRM cần phải có nhất mà 1 công ty không thể thiếu cho bạn chọn lọc.
Phần mềm CRM cho doanh nghiệp nhỏ: Hãy diễn ra từ những tính năng căn bản nhất
những tổ chức nhỏ thường sở hữu xu hướng chưa ổn định và rời rạc. Ở thời kỳ này, bạn vẫn đang loay hoay tậu các thứ rẻ hoặc không rẻ nhất cho tổ chức của mình. Không những thế, bạn vẫn nên có 1 phần mềm điều hành quan hệ khách hàng để song hành sở hữu sự vững mạnh của quy mô này, và các tính năng căn bản dưới đây là chẳng thể thiếu.

>>> Xem thêm: phần mềm erp
-Tính năng lưu trữ thông báo liên lạc
hồ hết các giải pháp CRM đều sở hữu khả năng lưu trữ thông tin quý khách bao gồm tên, số điện thoại, địa chỉ email, và các thông tin căn bản khác, hãy chắc chắn rằng phần mềm của bạn có chức năng tạo thêm các trường đấy.
-Theo dõi email và các cuộc gọi
đề cập cả khi bạn chỉ có 1 nhân viên sales, bạn vẫn cần kiểm soát các cuộc gọi từ lúc khởi đầu cho đến lúc kết thúc với tính năng này.
-Khả năng chú thích
Đây là một tính năng không thể thiếu, việc chú thích đích thực đem lại cho việc tương tác mang khách hàng 1 chân trời mới. Đây cũng là tính năng rất cần thiết khi mở rộng quy mô đơn vị.
-Tùy chỉnh những quá trình để chốt deals
Bạn mang thể chưa với một trật tự bán hàng thật sự hoàn chỉnh, nhưng tới khi bạn với 1 trật tự, bạn sẽ cần một phần mềm điều hành quan hệ người mua mang khả năng phân các quá trình sales để phân chiếc deals và xem dự báo 1 bí quyết chuẩn xác hơn.
-Theo dõi tiến trình khiến việc của những nhân viên sales một cách thức cụ thể
phương pháp đơn giản và chóng vánh nhất để theo dõi hoạt động của đội sales là Quan sát số liệu theo từng bước của họ.
Phần mềm CRM cho công ty vừa: quy tụ vào khả năng kiểm soát sự lộn xộn ở thời khắc này
lúc tổ chức bạn đang ở quá trình phát triển, bạn sẽ dễ dàng rơi vào hiện trạng hỗn loàn và lộn xộn.
Hãy tậu một phần mềm quản lý quan hệ quý khách giúp bạn thuận tiện đưa ra những quyết định với sự nhầm lẫn ít ra, bao gồm gần như các tính năng cơ bản 1 đơn vị nhỏ cần, cùng với những thứ sau:
-Tích hợp email và cuộc gọi
một số phần mềm quản lý quan hệ người mua cho phép bạn thực hiện cuộc gọi ngay từ trong áp dụng. Một số cũng tích hợp những vận dụng email rộng rãi để bạn sở hữu thể đăng nhập ngay trong khoảng trong phần mềm CRM, giúp nhân viên sales thuận lợi soạn email cho các các bạn tiềm năng.
-Tính năng gắn nhiệm vụ
Tính năng gắn nhiệm vụ sẽ giúp mọi thứ trong tầm tay, tránh khỏi sự hỗn loạn. Các viên chức sales và những nhà điều hành có thể gắn thẻ nhiệm vụ cho nhau và theo dõi những thứ mình phải làm trong ngày.
-Thu âm cuộc gọi
Tính năng ghi âm cuộc gọi đảm bảo bạn có thể nghe lại các cuộc gọi trong ngay và lấy chúng làm cho ví dụ lý tưởng cho những nhân viên trong tương lai.
-Tính năng theo dõi tổng quan tiến trình làm cho việc của nhân viên
1 biện pháp CRM giúp bạn theo dõi tiến trình và số liệu làm cho việc của những viên chức sales để đảm bảo bạn không tốn quá phổ quát thời gian làm cho Báo cáo như trước.
Phần mềm CRM cho các công ty lớn: Giúp bạn đưa ra những insights (sự thật ngầm hiểu) về người dùng từ số liệu đang có
với những tính năng của phần mềm CRM, bạn sẽ sở hữu thể dành rộng rãi thời kì hơn để đào sâu nghiên cứu các dữ liệu mà bạn đã có.
-Tùy chỉnh chế độ xem tiến trình làm cho việc của nhân viên bán hàng
Bạn với thể tùy chỉnh để xem tiến trình làm việc theo những nhân tố khác nhau. Ở giai đoạn này bạn ko chỉ cần đưa ra những dự báo tổng quan, mà còn phải làm chúng một phương pháp chóng vánh. Vì quan yếu như vậy nên việc Nhận định hiệu suất của mỗi nhóm bán hàng theo những nguyên tố khác nhau là điều cần yếu để lớn mạnh một đội ngũ bán xịn quả.
>>>> Xem thêm: phần mềm quản trị doanh nghiệp
Bạn không thể tư vấn trọn vẹn và chính xác bất kỳ câu hỏi nào trong số những thắc mắc trên nếu như không sở hữu tính năng tùy chỉnh này.
-Tính năng Báo cáo nâng cao
Đây là quá trình bạn cần khiến các Con số chuyên sâu hơn và các chức năng bạn cần sẽ khác nhau giữa đơn vị có công ty khác. Các thắc mắc bạn đặt ra với 1 doanh nghiệp lớn sẽ phức tạp hơn.
lúc chọn lọc phần mềm CRM cho mình, bạn nên thăng bằng hai yếu tố - đảm bảo nó sở hữu tiềm năng phát triển song hành mang đơn vị của bạn, trong khi không phải bỏ ra thêm một khoản lớn để nâng cấp các tính năng. Rốt cục, các tính năng góp phần đưa ra hoặc phá đổ vỡ các quyết định của bạn sẽ tùy thuộc vào từng nhu cầu cụ thể của đơn vị.